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作者:福彩快乐十分平台发布时间:2020年02月24日 19:02:43  【字号:      】

中信銀砸千萬 攜台大藉AI提前掌握客戶情緒

記者張之謙/台北報導武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情延燒,福彩快乐十分开奖為了確保台灣的醫療能量,疫情指揮中心指揮官陳時中於昨(23)日記者會宣布,因應疫情發展醫事人員出國將有所限制,除「申請核准」外不得出國,相關實施細節將於25日邀集各級醫院協會代表、專業學會及院長共同討論確定後實施。對此,台灣基進立委陳柏惟今日表示,「義務」和「權利」必須對等,呼籲政府對醫療人員在防疫期間從事醫療業務所得全部應酌予減免稅。▲陳柏惟認為醫護人員防疫期間所得應減稅。(圖/翻攝自陳柏惟臉書)陳柏惟今日在臉書上表示,其實醫護人員在武漢肺炎疫情中,工作最重,責任最大,風險最高,然而卻要被優先限縮出國旅行自由,他相當不捨,覺得替醫護人員不值。全台灣絕大多數的醫護人員都兢兢業業,願意配合國家公衛政策,絕無疑義,但這樣的決策,除了避免醫護人員回國後被隔離,影響一線人力調度外,最近他接獲的一些資訊顯示,還有另一個考量。他指出,前幾天,有醫師自述民間社團獲企業贊助,要組成「武漢醫療團」,招募醫護到中國支援。而先前批評蘇內閣管制口罩政策的某些統派醫界人士,更是藉機大肆宣傳,營造到中國送愛心的風向。此團最後因不明原因未成團,然而這些統派人士,仍繼續散播 「希望儘快成行」等言論。陳柏惟說,他很擔心這種「可疑人士出資」把台灣醫護騙去中國的手段,是滲透分化我國社會,動搖防疫能量的新攻擊方式。剛好傳播的醫護人員也是批評蘇內閣「沒愛心」、「不考慮人道主義」最主力的一群,種種跡象令人憂心!若境外勢力成功滲透醫療人員,導致我國醫療人員滯留外國,甚至在國外感染影響健康,配合有心人士攻訐政府,恐怕會嚴重影響我國防疫。陳柏惟認為,在考量防疫優先和這些滲透手法下,政府管制醫院醫師出國,實屬無奈。但「義務」和「權利」必須對等,因此他會向行政部門提出:若真要管制,應盡量縮減至必要範圍。而在防疫期間,受政府管制之醫療人員、協助防疫的藥師、檢疫人員等工作人員,至疫情結束為止,期間從事醫療業務所得全部應酌予減免稅;而政府也應針對受影響人員的旅行社、航空公司等退票作業,提供一定協助。這不但是肯定與感謝其奉獻,更可在疫情後起到振興經濟之作用。「為國犧牲,權責相符,才是合理的政策!」看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新聞網提醒您:防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922 

中國信託銀行總經理陳佳文今天表示,規劃投入新台幣千萬元,攜手台大運用AI技術,對客戶進行語言理解、情緒識別分析,提前掌握客戶情緒作更妥善的處置,未來可望擴大適用到海外分、子行。▲中國信託銀行24日宣布與台大產學合作,規劃投入新台幣千萬元,運用AI技術對客戶進行語言理解、情緒識別分析,提供更有溫度的金融服務。(圖/中央社)人工智慧(AI)掀起產業變革浪潮,中信銀行今天上午宣布與科技部台灣大學人工智慧研究中心、台大智慧聯網創新研究中心,簽署產學合作計畫,開啟科技人才雙向交流,研發成果可應用於多樣金融場景。中信銀計算語言實驗室也將與台大AI中心、台大IoX中心合作,升級「自然語言理解」模型,能正確分辨語音通話中的發語者,正確擷取言談中關鍵訊息。中信銀總經理陳佳文指出,透過AI技術可進行「情緒識別分析」,提前偵測到客戶不耐煩的情緒,進一步通知接待人員作更妥善的應對與處置,也能從客服通話內容更精確了解客戶需求,提供更有溫度的客戶體驗。情緒識別分析技術也可運用於「新聞判讀」,陳佳文表示,此項技術不只能夠將單一事件的所有相關新聞作歸類,更能擷取文章重要資訊,產生新聞摘要,幫助業務單位更認識客戶(Know your customer,KYC)和輔助洗錢防制(Anti-money laundering,AML)工作。陳佳文說,情緒識別不只可提升客戶滿意度,語言理解中的新聞判讀功能對於員工也有很大的幫助,整體系統可提升實體銀行的核心競爭力,未來從中文衍生到英文應用,可擴大適用到海外分、子行。另一方面,中信銀表示,此次也與台大IoX中心攜手建立微表情與情緒視覺資料集,發展情緒識別模型,未來可應用於「人臉微表情分析」,延伸為線上身份核驗、分行數位迎賓服務的技術基礎。舉例來說,當客戶於大廳久候感到不耐煩時,微表情與情緒識別系統就能透過眼角、嘴型等細微表情變化,偵測出客戶有無不安的情緒,服務人員就能適時妥善處置。中信銀表示,已陸續成立區塊鏈實驗室、客戶體驗設計中心、數據暨科技研發處,致力以AI科技提供有溫度的客戶體驗,希望此次透過與台大產學合作,能更貼近實務需求,各分行在未來承接時也能更有效地延伸運用,持續提供最有溫度的數位金融服務。




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